Conditions de retour des produits achetés en ligne sur notre boutique

1. Droit de rétractation

Conformément aux dispositions des articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le consommateur dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision ni à supporter d’autres coûts que ceux liés au retour du produit.

2. Modalités d’exercice du droit de rétractation

Pour exercer son droit de rétractation, le consommateur doit notifier sa décision par une déclaration dénuée d’ambiguïté, par courrier postal ou électronique, ou en utilisant le formulaire de rétractation disponible sur notre site internet.

(Veuillez compléter en ligne ce formulaire ou le recopier sur papier libre et le renvoyer à l’adresse indiquée uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat)

À l’attention de la société Grolleau, 5, rue de Quimper, 29900 Concarneau, E-mail de contact: contact@grolleausport.com

Je vous notifie par la présente ma rétractation du contrat portant sur la vente du bien ci-dessous :

– Commande n° : [Numéro de commande]

– Commandé le : [Date de commande]

– Reçu le : [Date de réception]

– Votre nom et prénom : [Nom]

– Votre adresse : [Adresse complète]

– Votre signature (uniquement en cas de notification sur papier) :

– Date :

3. Retour des produits

Le consommateur doit retourner le produit au plus tard dans un délai de 14 jours suivant la communication de sa décision de se rétracter. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine, sans accrocs, sans odeur, non utilisés, avec tous leurs accessoires et dans leur emballage d’origine, permettant leur recommercialisation à l’état neuf.

4. Frais de retour

Sauf indication contraire, les frais de retour sont à la charge du consommateur. Toutefois, si le produit livré est non conforme ou défectueux, les frais de retour seront pris en charge par notre société.

5. Remboursement

Le remboursement du produit retourné interviendra dans un délai de 14 jours à compter de la réception du produit dans nos locaux. Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat, sauf accord contraire avec le consommateur.

6. Exceptions au droit de rétractation

Conformément à l’article L.221-28 du Code de la consommation, certains produits ne bénéficient pas du droit de rétractation, notamment :

– Les biens confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés

– Les produits périssables ou d’hygiène scellés qui ont été descellés après livraison

7. Contact et assistance

Pour toute demande d’information relative aux retours et au droit de rétractation, nous invitons nos clients à contacter notre service client via notre formulaire de contact en ligne ou par téléphone au 02.98.97.49.54.